Screenshot erstellen

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Bei der Fehlersuche hilft uns oft ein Screenshot (Bildschirmfoto) weiter. Hier zeigen wir, wie Sie in unterschiedlichen Geräten und Betriebssystemen einen Screenshot erstellen. Nach Rücksprache mit dem rapidmail-Support können Sie diesen dann per Mail oder Ticket an den Support senden.

 

Windows

  1.  – Drücken Sie die Taste [Druck] oder [Print Screen] auf Ihrer Tastatur.
  2.  – Windows hat ein Abbild Ihres Bildschirmes in der Zwischenablage gespeichert.
  3.  – Öffnen Sie nun z.B. Ihr Mailprogramm.
  4.  – Erstellen Sie eine neue Mail an uns und fügen den Screenshot mit der Tastenkombination [Strg – V] in die Mail ein.

 

Mac OS

  1.  – Drücken Sie auf der Tastatur gleichzeitig die Tasten: Cmd-Shift-3
  2.  – Es wird ein Screenshot des aktuellen Bildschirms erstellt.
  3.  – Die Screenshots werden automaisch auf dem Schreibtisch gespeichert, benannt als „Bildschirmfoto [Datum] um [Uhrzeit].png
  4.  – Diese Datei können Sie dann als Mail- oder Ticket-Anhang an uns senden.

 

Android: Smartphone

– Halten Sie den Power-Button und den Leiser-Button gleichzeitig für wenige Sekunden gedrückt.
– Bei einigen Herstellern müssen Sie die Power- und die Home-Taste gleichzeitig drücken.
– Einige Anbieter bieten auch einen Button in der Menüleiste für einen Screenshot an.
– Je nach Einstellungen werden die Screenshots im Screenshot-Ordner abgelegt, entweder auf der SD-Karte oder im Gerätespeicher.
– Diese Datei können Sie dann als Mail-Anhang an uns senden.

 

iPhone

  1.  – Halten Sie gleichzeitig die Ein-/Ausschalt-Taste sowie den Home-Button gedrückt. Das Display hellt kurz auf.
  2.  – Der aktuelle Screen wird abfotografiert und in Ihrem Foto-Ordner abgespeichert.
  3.  – Diese Datei können Sie dann als Mail-Anhang an uns senden.

 

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