Warum werden beim Import nicht alle Adressen eingespielt?

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Unter Empfänger / Hinzufügen / Aus Datei importieren können Sie Ihre Excel-Liste einspielen. Das beste Format für den Import ist das csv-Format, hier sind mögliche Formatierungen, welche beim Import Probleme bereiten können, herausgenommen. In Excel können Sie jedes Excel-Format als csv speichern: Datei / Speichern unter / Dateityp csv (trennzeichen-getrennt). Mitunter kommt es vor, dass weniger Adressen in die Empfänger-Liste eingespielt werden, als in der Excel-Liste vorhanden sind.

Welche Gründe können vorliegen?

Adressen ungültig / doppelt
Das kann an ungültigen oder doppelten Adressen liegen. Grundsätzlich werden Adressen nur einfach aufgenommen, Adressen mit falscher Syntax (z. B. fehlendes @-Zeichen) können ebenfalls nicht eingespielt werden.Wenn die zu importierende Excel-Liste nicht zu groß ist, werden die Adressen, welche nicht aufgenommen werden konnten, in einem Import-Report angezeigt:

1.    Klick im roten Menü auf Mein Konto / Meldungen
2.    In der Übersicht die Meldung „Import abgeschlossen“ suchen
3.    Klick auf „Import-Report herunterladen“, mit Editor öffnen

Adressen vor Import schon in der Liste vorhanden (aktiv, gebounct, gelöscht, abused)
Adressen, welche bereits in der rapidmail-Liste vorhanden sind, werden durch einen Import nicht noch einmal aufgenommen. Sie können dies ändern, indem Sie die Option „bereits gelöschte Empfänger trotzdem importieren“ beim Import aktivieren. ACHTUNG: Auch Abmeldungen befinden sich unter gelöscht, so laufen Sie Gefahr Adressen erneut anzuschreiben, die sich abgemeldet haben. Kontaktieren Sie bei Fragen den Support, gerne helfen wir Ihnen bei Ihrer Listenverwaltung.

Fehlerhaftes Dateiformat bzw. Formatierungen oder Sonderzeichen
Wenn alle vorherigen Fälle nicht zutreffen, es dennoch einen eklatanten Unterschied zur Adressanzahl der Empfängerliste zur Import-Datei gibt, kann es an fehlerhaften Formatierungen oder Sonderzeichen in der Import-Datei liegen.

In diesem Fall können Sie uns gerne die Liste als Ticket zusenden, bitte mit einer Beschreibung des Problems: Rotes Menü Support / neue Support-Anfrage.

 

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